[HENNGE One] カスタマーサクセス / アップセル・クロスセル（IT未経験可）

【業務について】 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客の製品活用促進 - ハイタッチでのリレーション構築 - 顧客の課題・ニーズの把握 - HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動） - 取引拡大に向けたプランニング活動 - 商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進 参考： セールス部門ポジション紹介資料 セールス部門note 【セールス職採用候補者様向け】HENNGE公開情報まとめ ARR200億を通過点とし世界のITカンパニーが視野に、SaaS営業を時代に合わせて進化させる面白さ 顧客の「パーソナルウィン」に寄り添う提案を。—CSMから営業（CSM Sales）へ挑む私が創りたいチームの姿 【組織について】 「HENNGE One」はおかげさまで3,700社以上にご利用いただいております。FY29までにARR200億円達成という大きな目標を掲げており、今後さらに多くのお客様にHENNGE Oneの価値を届けていく必要があります。 顧客数拡大に伴い、HENNGE Oneの価値を最大化するカスタマーサクセス / CSMの役割が、より重要となっています。 お客様を成功に導き、HENNGEの事業成長を牽引するため、顧客課題の解決、製品活用の推進、戦略策定を担っていただける新たなメンバーをお待ちしています。 【配属部署ついて】 ご入社後は、まず新規営業部署直属のセールスイネーブルメントセクションへの配属となります。 約半年間、当社のサービスへの理解と営業手法を深く学んでいただくためのオンボーディングプログラムを実施いたします。その後、適性や志向性を踏まえ、正式な配属先を決定いたします。 【応募資格：必須】 法人営業経験2年以上かつ、従業員数100名以上の法人に対する営業経験 【応募資格：歓迎】 大手企業への顧客折衝経験 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 【求める人物像】 顧客の課題を引き出すヒアリング力とその課題の解決策となるような提案をする営業経験をお持ちの方 ITに強い興味関心があり、技術革新へのキャッチアップに前向きな方 高い英語力を有する方。もしくは、英語力のキャッチアップに前向きな方 当社が大切にするValueや行動指針（ HENNGE Way ）に共感いただき、ご入社後にそれらを体現いただける方 当事者意識と高い視座を持ち、業務に向き合える方 自ら課題を特定し、因果関係を正確に紐解ける方 一緒に働く仲間を尊重できる方 【雇用条件など】 雇用形態 正社員（試用期間：3ヶ月） 勤務地 東京本社 2027年4月（予定）に、東京本社を新宿へ移転する予定です https://hennge.com/jp/info/news/20241213_move/ 名古屋オフィス 大阪オフィス ※原則として出社推奨（部署によりリモートワークと出社の割合が異なります） 就業時間 9:00～18:00 ※フレックスタイム制度あり、休憩1時間 (コアタイム9:00〜14:00） 休日 土、日、祝日、年末年始（12/29-1/3） 時間外労働 あり 給与 メンバークラス：500万〜980万 経験、能力等に応じて応相談 ※給与テーブルとグレード要件は 会社紹介資料 、想定モデル年収は セールスポジション紹介資料 をご覧ください。 ※ 職務手当あり。時間外勤務手当等に充当する手当として定額で支給されます。 （支給額=基本給月額/1か月の平均所定労働時間×1.25×20時間） 本手当額を超えた時間外勤務手当等の金額は別途支給します。 賞与 年1回（12月） ※給与テーブルに応じた基本給の2ヶ月分を想定しています。 （全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり。） 昇給 定期査定に基づく昇給：年1回（1月） ※当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。 詳細については こちらの記事 を参照ください。 その他 英語手当:10,000円〜130,000円（月額） ※当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給対象となります。 対面コミュニケーション賞与: 5,000円/日 ※出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分が賞与に追加して支給されます。 詳細はオファー時にご説明します。 営業インセンティブあり ※営業実績に基づき、基本給に追加して支給 加入保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 受動喫煙防止措置 屋内禁煙 a.従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。 b.就業場所の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。 【応募書類について】 履歴書、職務経歴書（日本語でご提出ください） 【選考フロー】 本フォームの履歴書、カバーレターの項目に、上記の必要応募書類をアップロードのうえ、ご提出ください。 書類選考の結果にかかわらず、通常は2週間以内に書類選考の選考結果をメールにてご連絡いたします。 書類選考後は、原則オンラインにて、複数回の面接・面談にご参加いただきます。候補者様ごとに選考ステップが異なるため、選考の後半でウェブテストをご受験いただいたり、場合によっては英語のテストをご受験いただくこともございます。 選考中にご不明点などございましたら、採用担当までお気軽にお申し付けください。 皆様のご応募を心よりお待ちしております。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ HENNGE Oneについて HENNGEの福利厚生について HENNGE WAY（行動指針） HENNGE会社紹介資料 【ご相談窓口】 当社の選考活動などにおいて、セクシュアルハラスメントに該当すると思われる言動を受けた場合、または不安や違和感を覚えた場合は、下記窓口までご相談ください。 窓口： HENNGE株式会社 採用活動におけるハラスメント相談窓口 連絡先： recruit-hotline@hennge.com 詳細は こちら セクシュアルハラスメントに関するご相談以外のお問い合わせ（選考状況の確認や合否結果に関するお問い合わせ等）にはご対応できかねます。本窓口ではなく採用担当までご連絡ください。