Supervisor de Atendimento | PJ - C6 Benefícios

Nossa área de Planejamento Comercial PJ | C6 Benefícios O C6 Bank está expandindo sua atuação no mercado de soluções financeiras para empresas por meio da frente de C6 Benefícios. Nossa área é responsável por apoiar a estruturação, desenvolvimento e acompanhamento das estratégias comerciais, garantindo eficiência nos processos, evolução da performance e integração entre diferentes áreas do banco. Atuamos de forma transversal com times de Produtos, Comercial, Operações, Tecnologia, Compliance e parceiros estratégicos, contribuindo para a construção de fluxos, rotinas e iniciativas que viabilizam o crescimento sustentável do negócio. Suas atividades como CSixer Liderar e desenvolver o time de Assistentes de Negócios, promovendo um ambiente colaborativo, engajado e orientado à excelência no atendimento; Acompanhar indicadores de desempenho da equipe, garantindo o cumprimento das metas de ativação, utilização, satisfação e evolução da carteira de clientes; Realizar a gestão da rotina operacional do time, distribuindo demandas, acompanhando prioridades e assegurando a qualidade das entregas; Atuar como ponto de apoio técnico e estratégico para a equipe, contribuindo na resolução de casos complexos e na tomada de decisões; Monitorar indicadores e dashboards para identificar oportunidades de melhoria de processos, produtividade e experiência dos clientes; Garantir uma jornada de pós-venda consultiva e de qualidade para os clientes da carteira, fortalecendo o relacionamento e impulsionando o engajamento com os produtos; Atuar em parceria com as áreas de Comercial, Produtos, Operações e Tecnologia para implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento; Conduzir treinamentos, feedbacks e ações de desenvolvimento, apoiando o crescimento técnico e comportamental do time; Identificar oportunidades de negócios na carteira e apoiar a equipe na geração de valor para os clientes; Produzir análises e reportes gerenciais para acompanhamento dos resultados, evolução da operação e tomada de decisão. Requisitos e experiência Ensino superior completo em Administração, Economia, Engenharias, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Experiência prévia em atendimento, relacionamento com clientes, operações comerciais ou Customer Success; Experiência com gestão de equipes e desenvolvimento de pessoas; Forte orientação para resultados, indicadores e melhoria contínua; Perfil analítico, organizado e com capacidade de priorização; Excelente comunicação e habilidade para influenciar e se relacionar com diferentes públicos e áreas; Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e em constante evolução; Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e Pacote Office; Experiência com construção e acompanhamento de dashboards e métricas operacionais será considerada um diferencial; Disponibilidade para atuar de forma presencial na região central de São Paulo (Av. 9 de Julho). Nossos benefícios Vale-Refeição; Vale-Alimentação; Plano de saúde e odontológico; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; WellHub | TotalPass; Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo; Carbon Academy; Cartão C6 Carbon ; Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório; Carbon Care - Ambulatório localizado em nosso escritório; Sala de amamentação; Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade; Bicicletário; Vestiário; <li style="color: rgb(0, 0, 0); font-family: helvetica, arial, sans-serif; font-size: 10