Senior Strategy & Operations Manager

Acerca del Grupo QuintoAndar Somos el Grupo QuintoAndar, el ecosistema inmobiliario más grande de América Latina . Guiados por el propósito de ayudar a las personas a amar el lugar donde viven , creamos tecnología y soluciones que simplifican toda la experiencia de la vivienda, desde el alquiler hasta la compra y venta. Estamos presentes en 6 países (Brasil, México, Argentina, Perú, Ecuador y Panamá) y contamos con un hub de tecnología en Portugal , reuniendo a más de 3.100 personas unidas por el desafío de transformar el sector. Con el respaldo de inversionistas globales como SoftBank, General Atlantic y Kaszek, hemos levantado más de US$ 755 millones y hoy somos una compañía valuada en US$ 5,1 mil millones . Lideramos la transformación del mercado siendo pioneros en la aplicación de Inteligencia Artificial a gran escala en el sector inmobiliario. Nuestras plataformas suman más de 50 millones de visitas al mes, administrando más de 350 mil contratos de alquiler activos y movilizando R$ 20 mil millones al año. Si buscas resolver problemas complejos con autonomía, tecnología de punta e impacto a gran escala, adelante, estás en tu casa. Para conocer más sobre nuestra historia, ingresa a: grupoquintoandar.com/es/ Ubicación y Modelo de Trabajo Nuestro equipo de Operaciones trabaja bajo el modelo híbrido , combinando la flexibilidad del trabajo remoto con el intercambio presencial en nuestra oficina de Ciudad de México, 3 veces por semana. Sobre el Equipo y el Desafío Buscamos un/a Senior Manager de Business Operations con fuerte orientación analítica, mirada estratégica y alta capacidad de ejecución para liderar la agenda de Operaciones en México. El principal objetivo del rol será traducir las prioridades del negocio en iniciativas concretas, garantizar una ejecución disciplinada y sostenible, e impulsar mejoras en los principales drivers de performance y revenue. Serás una pieza clave para convertir la estrategia en resultados, asegurando foco, coordinación y seguimiento de iniciativas críticas con impacto directo en el crecimiento del negocio. Este rol requiere una combinación de análisis, capacidad de gestión y liderazgo transversal para trabajar con múltiples áreas y stakeholders, manteniendo la excelencia operativa y el foco en resultados. 👥 Tu equipo Estarás a cargo de una estructura multidisciplinaria clave para el país, liderando las siguientes áreas: Data & BI: Profesionales enfocados en ir más allá del reporting, transformando la información en insights y herramientas accionables para el negocio. Cobranzas: Supervisión de la organización a través de su líder local para optimizar la efectividad y los objetivos de performance. Customer Service: Gestión de la operación de atención al cliente para asegurar una experiencia sustentable. Tus Responsabilidades Impulsar el Impacto en Performance: Liderar la agenda local de Operaciones, construyendo business cases y utilizando datos para priorizar las iniciativas que generen mayor impacto en el revenue, productividad y performance de clientes. Cuestionar de forma constante los procesos para ganar escalabilidad. Liderar Proyectos de Principio a Fin: Transformar la estrategia en ejecución disciplinada. Liderar proyectos críticos transversales desde el diagnóstico inicial y la gestión de planes de trabajo con milestones claros, hasta su implementación final, medición de impacto y remoción de bloqueos. Conexión y Alineamiento Transversal: Actuar como punto central de conexión entre el negocio de México y las áreas regionales. Serás responsable de construir alineamiento entre Comercial, Data, Finanzas, Producto, Pricing y otras áreas relevantes, estableciendo accountability clara entre los distintos stakeholders. Liderazgo y Transformación: Influenciar a stakeholders senior e impulsar decisiones en contextos complejos. Construir un equipo de alta performance, promoviendo una cultura de toma de decisiones basada en datos y liderando procesos de cambio. Lo que buscamos (Requisitos) Graduado/a de carreras universitarias como Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o afines. 5+ años de experiencia relevante en Business Operations, Commercial Operations, Strategy & Operations, Management Consulting, Revenue Operations o posiciones similares. Experiencia liderando y desarrollando equipos de alto desempeño. Experiencia comprobable liderando proyectos complejos y transversales, coordinando múltiples áreas y stakeholders. Fuerte comprensión de los principales drivers de negocio y financieros, con capacidad para conectar iniciativas operativas con impacto en revenue y performance. Sólidas capacidades de gestión de proyectos, incluyendo planificación, priorización, gobernanza y seguimiento de la ejecución. Fuertes capacidades analíticas y de resolución de problemas, con experiencia trabajando con KPIs, dashboards y datos de negocio para la toma de decisiones. Excel / Google Sheets avanzado y experiencia con herramientas de reporting y visualización de datos, como Power BI o similares. Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders, con capacidad para influenciar interlocutores senior e impulsar decisiones en contextos complejos. Alto nivel de ownership, autonomía y orientación a la acción, con capacidad para desenvolverse en contextos de ambigüedad, generar estructura y avanzar desde el diagnóstico hasta la ejecución. Inglés avanzado, oral y escrito. Será valorado: Experiencia con Salesforce, Genesys, Botmaker o herramientas similares. Experiencia previa en empresas de tecnología, entornos digitales o compañías de alto crecimiento y transformación. ¿Cómo es nuestro Proceso de Selección? Diseñamos un proceso transparente, directo y enfocado en evaluar tu potencial técnico y comportamental, dándote la oportunidad de conocer a nuestros equipos y rutas de carrera: Postulación y Revisión de Perfil Entrevista de Talent Acquisition Entrevista Hiring Manager Business Case Entrevista Stakeholder 1 Entrevista Stakeholder 2 Propuesta y ¡Bienvenido/a! Importante: Evaluamos todas las postulaciones de manera individual y garantizamos respuesta para todas las personas. Toda la comunicación se realiza por correo electrónico, así que asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y permitir los correos del dominio @quintoandar.com.br . Beneficios Vales de Despensa Apoyo Teletrabajo Seguro Médico Seguro de Vida Aguinaldo - 30 días Prima Vacacional Licencia Parental extendida Día libre por cumpleaños, Día del Padre y Día de la Madre Diversidad e Inclusión en Grupo QuintoAndar Valoramos la diversidad y queremos que todas las personas se sientan bienvenidas aquí, independientemente de su edad, identidad de género, orientación sexual, raza, color, etnia, origen, discapacidad, religión o cualquier otra característica. ¡Todas nuestras vacantes están abiertas para todas las personas! Verá que hay