Mitarbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Warum Scout24? Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. Durch Tochterunternehmen in Österreich und Italien treibt Sprengnetter zudem die Internationalisierung seines Geschäfts voran. Mit über 200 Mitarbeitenden setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Branche.Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause! Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen! Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss. Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche im Büro und die restlichen Tage darfst du dir frei einteilen. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr. Gesundheit: EGYM Wellpass, regelmäßige Gesundheitschecks Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden. Mobilität: Wir bezuschussen Job Bikes oder dein Deutschlandticket Weiterbildung: Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie Was wünschen wir uns von Dir? Terminvereinbarung / Service Center: Telefonische und schriftliche Terminvereinbarungen mit Kunden und Dienstleistern Steuerung, Überwachung und Terminplanung für Besichtigungs- und Gutachtenprodukte Kommunikation mit Auftraggebern Bearbeitung von Reklamationen Betreuung des E-Mail-Postfachs Koordination und Verteilung von KT-Nachrichten Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden und neuen Kolleg*innen Beantwortung von Rückfragen zu Aufträgen (von Auftraggebern, Service oder Backoffice) Abstimmung mit externen Dienstleistern (Selbstständige) zur Terminvereinbarung Dokumentation von auftragsrelevanten Informationen im Service-System Austausch im Team und mit anderen Abteilungen zur Prozessoptimierung Backoffice: Fachliche Unterstützung und Koordination der Backoffice-Kolleg*innen im Tagesgeschäft Optimierung von Backoffice-Prozessen Auftragsabwicklung und Monitoring von Objektbesichtigungsaufträgen Kommunikation mit Dienstleistern, Service-Team und Auftraggebern Betreuung der zentralen Telefon- und E-Mail-Kommunikation Bearbeitung von Rückfragen zu laufenden Aufträgen Erstellung und Bearbeitung von Lageplänen Durchführung von Adressprüfungen Umstellungen von Produkten Auftragsduplizierungen Erstellung von Rechnungen für Auftraggeber und Gutschriften für Sachverständige Was bringst Du schon mit? Fachliche Unterstützung und Koordination der Backoffice-Kolleg*innen im Tagesgeschäft Idealerweise erste Berufserfahrung in der Terminplanung, im Kundenservice oder im Backoffice – Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen! Freude am Umgang mit Menschen, eine freundliche Ausstrahlung und ausgeprägte Empathie Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationstalent und starken Teamgeist Gelassenheit und Stressresistenz auch in intensiven Arbeitsphasen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Motivation, bestehende Prozesse zu hinterfragen und aktiv zu optimieren Sichere Anwendung digitaler Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme Erste Erfahrung mit KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid. Datenschutz im Bewerbungsprozess: Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten, um deine Bewerbung zu bearbeiten und den Bewerbungsprozess durchzuführen. Dabei können wir KI einsetzen, um die erste Sichtung von Bewerbungen zu unterstützen, Erstinterviews durchzuführen sowie Gespräche zu transkribieren und zusammenzufassen. Entscheidungen über deine Bewerbung treffen immer Menschen – niemals ausschließlich auf Grundlage automatisierter Verarbeitung. Weitere Informationen zur Verarbeitung deiner Daten, zu Speicherfristen und deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung . Data privacy in the recruitment process: We process your personal data to manage your application and carry out the recruitment process. We may use AI to support initial screening, conduct first-stage interviews, and transcribe and summarise conversations. Decisions about your application are always made by people, never solely through automated processing. For more information about how we process your data, retention periods and your rights, please see our Data Privacy Statement .