Фахівець з технічної підтримки абонентів фіксованого зв'язку

У команду Київстар шукаємо фахівця/-чиню, який/-а допомагатиме абонентам отримувати якісні послуги фіксованого зв’язку, координуватиме роботу монтажників та контролюватиме виконання замовлень на підключення і сервісне обслуговування. Що треба робити? Опрацьовувати замовлення на підключення послуг та сервісну підтримку абонентів і мережі фіксованого зв’язку Консультувати абонентів щодо підключення, тарифів, послуг та сервісного обслуговування Планувати й коригувати маршрути монтажників, координувати їхню роботу та відстежувати виконання замовлень Вносити й актуалізувати інформацію про перебіг виконання замовлень в інформаційних системах Компанії Контролювати облік використаних монтажниками матеріалів та обладнання Аналізувати невиконані замовлення, взаємодіяти з монтажниками та іншими підрозділами для оперативного вирішення питань і вдосконалення процесів Ви — наш метч, якщо... Маєте вищу або середню спеціальну освіту, бажано за технічним напрямом або у сфері логістики Впевнено користуєтеся Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) та інтернетом Умієте організовувати робочі процеси, координувати завдання та контролювати їх виконання Здатні швидко навчатися, опановувати нові процедури та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях Умієте ефективно комунікувати, працювати з інформацією та зберігати зосередженість за високого навантаження Буде круто, якщо... Маєте від 6 місяців досвіду роботи у логістичних або сервісних організаціях Маєте досвід роботи у телекомунікаціях Розумієте базові принципи побудови та експлуатації мереж доступу FTTB і GPON Володієте англійською мовою Чому Київстар Гнучкий графік роботи, гібридний/віддалений формат Бонуси за досягнення цілей 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів Страхування життя і здоров’я Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін Безбар’єрний простір для роботи та розвитку Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин Компенсація витрат на мобільний зв’язок Чекаємо на ваш відгук, щоб разом втілювати неймовірне!