Business Manager - Offshore USA

Sobre a área: Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional. No seu dia a dia: Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade. Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil. Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors. Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação. Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis. Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe. Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação. Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional. Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional. Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional. Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes. Esperamos de você: Graduação completa, preferencialmente em Administração, Engenharia, Economia ou cursos correlatos; Inglês avançado; Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos; Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua; Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais; Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado; Atuação próxima de equipes comerciais; Organização; Perfil analítico; Process Design & Automation; Salesforce CRM; Workflow Optimization; KPI & Dashboard Development; Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã