Analista de Operações | Legal Ops & Cessão de Credito

Sobre a área: (opcional) Atuar na gestão, análise e otimização de processos operacionais, garantindo eficiência, padronização, mitigação de riscos e melhoria contínua, alinhando as operações às diretrizes estratégicas e regulatórias da organização em operações jurídicas. No seu dia a dia: Mapear, revisar e otimizar processos ponta a ponta (AS IS / TO BE) Identificar oportunidades de melhoria, redução de custos e ganho de eficiência Conduzir análises de causa raiz (RCA) para problemas operacionais Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs e SLAs) Estruturar e manter documentação de processos (fluxos, procedimentos, POPs) Atuar na governança de processos, riscos e controles operacionais Liderar ou apoiar projetos de transformação, automação e melhoria contínua Interagir com áreas de negócio, tecnologia e operação na definição de soluções Participar de iniciativas de padronização e experiência do cliente (jornada) Apoiar auditorias e garantir aderência a normas/reguladores Esperamos de você: Experiência com gestão e melhoria de processos Conhecimento em metodologias: BPM / BPMN Lean / Six Sigma (diferencial certificação) Experiência com mapeamento de processos e ferramentas associadas Capacidade analítica e uso de dados para tomada de decisão Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por métricas Vivência com governança, riscos e controles (desejável em ambientes regulados) Diferenciais Experiência em operações (ex: legal ops) Vivência com projetos de automação (RPA, ferramentas digitais) Experiência em jornadas do cliente e autosserviço Conhecimento em metodologias ágeis Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã