Analista de Operações de Cobrança

No seu dia a dia: Gestão de resultados e performance das BPOs; Acompanhamento e análise de indicadores operacionais; Identificação de oportunidades e construção de planos de ação para reversão de resultados; Análise e otimização de processos internos, com foco em eficiência e automação; Condução de projetos de melhoria contínua; Planejamento, execução e acompanhamento de testes A/B para avaliação de estratégias digitais versus atuação por PAs físicas; Condução de reuniões periódicas com parceiros e áreas internas, apresentando resultados, gaps identificados, causas, riscos e próximos passos; Acompanhamento da implementação das ações e mensuração dos ganhos obtidos. Esperamos de você: Vivência em gestão de BPOs e operações terceirizadas; Conhecimento em indicadores operacionais, produtividade e performance; Vivência em gestão de projetos e melhoria contínua. Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã